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Política de Devolución

En Corona Negra ♛ entendemos la importancia de que nuestros clientes se sientan satisfechos con sus compras! Es por eso que a continuación te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestra política de devolución

¿Cuándo puedo cambiar o devolver un producto?

Podés solicitar el cambio o devolución de las prendas en caso de:

  • Error en el pedido: Si la prenda recibida no corresponde a la que solicitaste.
  • Productos dañados: Si la prenda presenta daños y/o defectos de fábrica.
  • Talle incorrecto: Si el talle no es el deseado.

Proceso para solicitar una devolución

Para facilitar un proceso ágil y efectivo, te pedimos que sigas los siguientes pasos:

  1. Tomá una foto: Captura una imagen que muestre el daño o el error en el pedido.
  2. Comunicate con nosotras: Dirígete a nuestra linea de WhatsApp o Correo electrónico y adjunta la foto junto con el número de orden de tu compra.
  3. Espera nuestra respuesta: Nos comprometemos a responderte lo antes posible junto con una solución!

Plazo para solicitar una devolución

Es importante tener en cuenta que las devoluciones solo pueden ser realizadas dentro de los 15 días siguientes a la compra .- Esto asegura que podamos gestionar las solicitudes de manera eficiente y acorde a nuestras políticas.

Consideraciones finales

  • Responsabilidad del cliente: Una vez recibido el pedido, la manipulación del mismo quedará a cargo del comprador.
  • Responsabilidad de envío: Una vez despachado el pedido al medio de envío escogido, Corona Negra ♛ no se responsabiliza por los daños, demoras o inconvenientes en la entrega.

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Si la/s prenda/s se encuentran usadas, maltratadas o se evidencia que los daños no son de fábrica, Corona Negra se reserva el derecho de anular la devolución y reembolso.- 

Tenga en consideración que ante el incumplimiento de las pautas establecidas, o pasado el plazo de tiempo indicado, NO se aceptarán reclamos.